Welche Router sind kompatibel mit den neuen Anschlüssen nach dem Wechsel zu Glasfaser?

TNG empfiehlt seinen Kunden, immer einen Router zu verwenden, der gerade aktuell im Produktportfolio der TNG zu finden ist.
Wenn Sie einen eigenen Router für ...

Kann ich jeden beliebigen Router verwenden?

TNG empfiehlt seinen Kunden, immer einen Router zu verwenden, der gerade aktuell im Produktportfolio der TNG zu finden ist.
Wenn Sie einen eigenen Router für ...

Was ist die Netzebene 5?

Die NE5 ist das Wohnungsnetz. Das Netz beginnt an einem zentralen Netzabschluss (ONT) in der Wohnung, der sich in unmittelbarer Nähe des Routers befindet. Von ...

Nachdem ich dreimal die falsche PIN eingegeben habe, ist meine Karte gesperrt. Was muss ich tun, um die SIM-Karte zu entsperren?

Nach dreimaliger Eingabe einer falschen PIN wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt. Um die Karte zu entsperren, geben Sie bitte den achtstelligen PUK-Code ...

Wie wähle ich aus dem Ausland?

Für eine Verbindung aus dem Ausland nach Deutschland wählen Sie +49 für Deutschland, die entsprechende Orts- bzw. Netzvorwahl und abschließend die gewünschte ...

Wann muss ich spätestens meinen Anschluss in meiner neuen Wohnung beantragen?

Bei einer Neuschaltung übernimmt TNG eine Kupferdoppelader von der Telekom, die dann in Ihrer Wohnung anfängt und auf TNG-Technik endet. Für die Bereitstellung ...

Wo kann ich einen Speedtest machen?

Informationen zum Thema Speedtest haben wir auf unseren Informationsseiten dazu für Sie zusammengestellt: 

Allgemeines zum Speedtest

Was tun, wenn die ...

Welche Zugangsdaten muss ich in meinem E-Mail-Programm, meiner App oder im Webmailer angeben?

Verwenden Sie bitte Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzernamen und das zugehörige Passwort aus dem Zugangsdatenschreiben, welches wir Ihnen im Rahmen ...

Welche Kabel werden benötigt, um meinen PC und meinen Fernseher anzuschließen?

Wir empfehlen Netzwerkkabel, die mindestens dem Cat 5e Standard oder höher entsprechen, um die gesamte Bandbreite für das Internet übertragen zu können ...

Wie sieht der Ablauf bei einem Mehrfamilienhaus aus?

Mieter:innen in Mehrfamilienhäusern können einen Glasfaseranschluss bei uns bestellen. Im Rahmen einer vor-Ort-Begehung wird in Abstimmung mit dem Eigentümer ...