Für welchen Zeitraum bekomme ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung für die Grundgebühr erhalten Sie im Voraus für den laufenden Monat. Weitere mögliche Entgelte werden rückwirkend in Rechnung gestellt.

Wie viele gleichzeitige Streams sind bei waipu.tv enthalten?

Es können bis zu zwei Streams (Comfort-Paket) bzw. vier Streams (Perfect Plus-Paket) gleichzeitig abgespielt werden.

Kann ich den Verbrauch meines monatlichen Datenvolumens einsehen?

Ja, das können Sie im Kundenportal MyTNG.

Wie melde ich bei einem Umzug meinen Anschluss um?

Bitte benutzen Sie zur Beauftragung Ihres Umzugs unser Umzugsformular für DSL.

An wen wende ich mich bei einer technischen Störung?

Melden Sie Ihre Störung am besten über unsere Störungsformulare.

Wie übermittle ich die Glasfaser-ID an TNG?

Am einfachsten über unser Serviceformular oder direkt im Bestellprozess.

Wann kann ich meine Prämie einlösen?

Der Prämienanspruch entsteht erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist der geworbenen Person. Die Übermittlung der Prämie erfolgt anschließend ...

Wann erhalte ich meine monatlichen Rechnungen?

Standardmäßig versenden wir die Rechnung zum Ersten eines Monats. Alternativ haben Sie die Möglichkeit auch den 15. eines Monats als Rechnungszeitpunkt zu ...

Hängt die Qualität des Fernsehsignals von der bestellten Bandbreite ab?

Wenn Sie über das Internet fernsehen, wie z. B. mit waipu.tv, wird das Fernsehsignal über die bestellte Bandbreite bereitgestellt. Somit hat Ihre Bandbreite ...

Muss ich weiterhin einen Rundfunkbeitrag (früher: GEZ-Gebühren) zahlen?

Ja, den Rundfunkbeitrag muss in Deutschland jeder Haushalt entrichten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den ARD ZDF Deutschlandradio ...