• Kann ich meinen Glasfaservertrag auch telefonisch bestellen?

    Ja, natürlich! Unsere Kolleg:innen an der Bestellhotline freuen sich auf Ihren Anruf. Sie erreichen unsere Hotline unter 0431 530 50 400. Alternativ können Sie auch einen Rückruf vereinbaren.

  • Wann beginnt die Mindestvertragslaufzeit meines Glasfaservertrages?

    Die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt ab Erhalt der Auftragsbestätigung. Kosten für Ihren Glasfasertarif entstehen erst nach Aktivierung, wenn Sie unsere Leistung in Anspruch und Ihren fertig gestellten Glasfaseranschluss nutzen. 

  • Wie finde ich den passenden Tarif für mich?
    Unsere Glasfasertarife decken unterschiedliche Bedürfnisse ab.
    Mit unserer Wechselgarantie können Sie auch einfach unsere besten Tarife für drei Monate zum Einführungspreis von 19,95 €/Monat testen und sich dann entscheiden, ob Sie in diesem Tarif bleiben oder in einen kleineren wechseln (gilt für die Tarife family1000 und max1000).
    Bevor Sie sich entscheiden oder wechseln, überlegen Sie sich, welche Leistungen für Sie wichtig sind: Ist Ihnen eine Flatrate für das Festnetz und/oder das Mobilfunknetz wichtig? Möchten Sie einen Tarif, bei dem der Router inkludiert und für Ihren Anschluss vorkonfiguriert ist? Benötigen Sie neben dem starken Download, den alle Tarife bieten, auch eine erhöhte Uploadgeschwindigkeit zum Beispiel für ruckelfreie Videokonferenzen oder das schnelle Hochladen von Dateien? Wenn Sie diese Frage mit "Ja" beantworten, dann könnten unsere Tarife family1000 und max1000 für Sie die richtige Wahl sein.
  • Warum kann ich keine Flatrates zu meinem gewünschten Tarif hinzufügen?

    Durch die Standardisierung der Tarife bieten wir effizientere und günstigere Tarife. Individuelle Anpassungen würden administrative und technische Ressourcen binden und zu höheren Kosten führen. Einheitliche Tarife sichern zudem eine konstant hohe Servicequalität.

  • Was bedeutet "Wechselgarantie"?
    Testen ohne Risiko: Für unseren family1000 und max1000 bieten wir eine Wechselgarantie. Innerhalb der ersten drei Monate nach Aktivierung Ihres Anschlusses können Sie kostenlos einmalig in einen anderen Glasfasertarif wechseln. Wenn Sie innerhalb der ersten drei Monate einen Wechsel beantragen, stellen wir Sie nach dem dritten Monat auf Ihren neuen Wunschtarif um. Ihr neuer Tarif läuft ab dann für 24 Monate.