• Was beinhaltet der VIP-Support?

    Die Tarif-Option VIP-Support bietet zusätzlich eine priorisierte Hotline. Anrufe auf der VIP-Hotline werden mit einer höheren Priorität an die zur Verfügung stehenden Mitarbeiter:innen durchgestellt. Zusätzlich beinhaltet die Option den Expresstausch der Hardware sowie eine Ausfallüberwachung des Anschlusses.

  • Wie wirkt sich die Einführung neuer Tarife auf meine laufende Bestellung aus? Welchen Tarif erhalte ich?

    Sie erhalten den gebuchten Wunschtarif aus Ihrem gültigen Vertrag mit uns.

  • Warum gibt es nur Tarife mit 1.000 Mbit/s?

    Die genutzte Datenmenge steigt jährlich um 30-40 %. Für die meisten Haushalte wird in absehbarer Zeit der Bedarf einer erhöhten Downloadgeschwindigkeit steigen. Da es technisch problemlos möglich ist, auf Glasfaserleitungen 1.000 Mbit/s anzubieten, wollen wir die Leistung nicht künstlich verknappen, sondern Tarife anbieten, die auch in Zukunft eine ausreichende Versorgung ermöglichen.

  • Wie finde ich den passenden Tarif für mich?

    Unsere Glasfasertarife decken unterschiedliche Bedürfnisse ab. Mit unserer Wechselgarantie können Sie auch einfach unsere besten Tarife für sechs Monate zum Einführungspreis von 19,95 €/Monat testen und sich dann entscheiden, ob Sie in diesem Tarif bleiben oder in einen kleineren wechseln.
    Bevor Sie sich entscheiden oder wechseln, überlegen Sie sich, welche Leistungen für Sie wichtig sind.

    Stellen Sie sich dafür unter anderem folgende Fragen:

  • Warum kann ich keine Flatrates zu meinem gewünschten Tarif hinzufügen?

    Durch die Standardisierung der Tarife können wir effizientere und kostengünstigere Tarife anbieten. Dies führt zu attraktiven Preisen für Sie, da individuelle Tarifanpassungen administrative und technische Ressourcen beanspruchen würden, die sonst zu höheren Kosten führen könnten. Einheitliche Tarife ermöglichen es uns außerdem, die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Glasfaseranschlüsse konstant zu halten. Dies bedeutet für Sie als Kund:in weniger Überraschungen und eine gleichbleibend hohe Servicequalität.