IT-Service Delivery Manager:in

Ein Unternehmen zu schaffen, bei dem man selbst gerne Kund:in wäre – das war, ist und bleibt das Selbstverständnis der TNG Stadtnetz GmbH. Mit mehr als 300 Mitarbeiter:innen an vier Standorten in Kiel und Umgebung entwickelten wir uns zu einem dynamisch wachsenden aber regional verwurzelten Unternehmen, welches die Zufriedenheit von Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeiter.innen in den Fokus stellt.

Wir planen, vermarkten, errichten und betreiben bereits heute die Glasfasernetze von morgen. Und leisten so einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag für die digitale Daseinsvorsorge und Zukunftsfähigkeit. Dazu entwickeln wir die Software, die das ermöglicht, betreiben mehrere Rechenzentren und können so erfolgreich Telekommunikation und IT-Lösungen über die Marken TNG und ennit anbieten. Für das Planen und Bauen von Netzen steht unsere Marke glasfaser nord.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Festanstellung in Vollzeit eine:n IT-Service Delivery Manager:in

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Gewährleistung der Erfüllung aller vertraglicher Pflichten ggü. den Kund:innen in Zusammenarbeit mit den technischen Teams und dem Vertrieb
  • Erste:r Ansprechpartner:in der Kund:innen für Auskünfte, Change- und Service-Requests und erste Eskalationsinstanz zur Lösung von Problemen in der Leistungserbringung oder der Zusammenarbeit mit den Kund:innen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der Konzeption und Bewertung von Leistungen, insbesondere im Rahmen der Angebotserstellung
  • Koordinationsaufgaben und ggfs. Projektleitung in komplexen Kundenprojekten
  • Kommunikation mit allen Stakeholdern in Kundenterminen und Service-Meetings
  • Verfassen von Betriebsleistungsberichten
  • Begleitung von Audits durch unsere Kund:innen
  • Kontinuierliche Aufrechterhaltung und Verbesserung der Leistungserbringung durch Mitwirkung an den internen QM- und IT-Prozessen
  • Aufbau einer nachhaltigen Kundenbeziehung und deren kontinuierliche Stärkung durch eine enge Zusammenarbeit

Das sollten Sie mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsinformatiker:in oder vergleichbare Kenntnisse
  • Kenntnisse über ITIL, COBIT oder vergleichbare Frameworks
  • Kenntnisse über das Vertragswesen bei IT-Dienstleistungsverträgen
  • Vorteilhaft sind Erfahrungen in vergleichbaren Tätigkeiten
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Sichere deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift für eine souveräne Kommunikation mit unseren internen und externen Kund:innen
  • Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen:

Zufriedene Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen. Die Frage ist nicht, ob man abends gern nach Hause geht, sondern ob man morgens gern wieder kommt. Daher ist uns eine ausgewogene Work-Life-Balance besonders wichtig, weshalb Sie bei uns unter anderem von folgenden Benefits profitieren:

  • Einer unbefristeten Festanstellung in einer dynamisch wachsenden, jungen Unternehmensgruppe, inklusive einer leistungsorientierten Vergütung und einer jährlichen Einmalzahlung.
  • Flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Zuschüsse für die Kita, zusätzliche Kinderbetreuungstage und die Möglichkeit zur Mobilarbeit
  • Einer sehr guten und professionellen technischen Ausstattung der Arbeitsplätze in einem modernen Arbeitsumfeld im Grünen
  • Einer freiwilligen betrieblichen Altersvorsorge
  • Subventionierter Verpflegung im betriebseigenen Restaurant "timeout", sowie kostenlosem Obst und Getränken
  • Mitarbeitertarifen bei TNG

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@tng.de
Verbindliche, fachliche Fragen können Sie gern per Mail an bewerbung@tng.de senden. Wir bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung.

TNG Stadtnetz GmbH
Lena Blank
Projensdorfer Straße 324
24106 Kiel

T: 0431 - 7097 10
bewerbung@tng.de
www.tng.de