• Kann ich meine Rufnummern mitnehmen?

    Ja, wenn Ihr TNG-Tarif einen Telefonanschluss enthält. Außerdem müssen Sie im gleichen Vorwahlbereich bleiben, da die Rufnummer an das Ortsnetz gebunden ist. Wir nehmen bis zu 10 Rufnummern für Sie mit. Ist die Mitnahme einer Rufnummer aus technischen oder regulatorischen Gründen nicht möglich, stellen wir Ihnen stattdessen die gleiche Anzahl an Rufnummern in Ihrem Ortsnetz zur Verfügung.

    Der Tarif surf1000 enthalten keinen Telefonanschluss. Hier ist keine Rufnummernmitnahme möglich – unseren Kündigungsservice können Sie aber nutzen.

    Haben Sie Ihren bisherigen Vertrag bereits selbst gekündigt, können Sie die Rufnummernmitnahme trotzdem beauftragen – bis zu 90 Tage nach Ende Ihres bisherigen Vertrags.

  • Wie lange ist die Rufnummernmitnahme möglich?

    Sie können die Rufnummernmitnahme frühestens drei Monate vor und bis zu 90 Tage nach dem Ende Ihres bisherigen Vertrags beauftragen – auch dann, wenn Sie Ihren Vertrag selbst gekündigt haben. Am einfachsten ist es aber, wenn Sie den Anbieterwechsel direkt bei der Bestellung beauftragen: Dann kündigen wir Ihren alten Vertrag und übertragen Ihre Rufnummer in einem Schritt.