• Wie erfahre ich, ob eine Empfehlung erfolgreich war?

    Der Prämienstatus kann im Empfehlungsportal eingesehen werden:

  • Ich habe keine Zugangsdaten für das Empfehlungsportal erhalten. Was kann ich tun?

    Die persönlichen Zugangsdaten erhält jede Werber:in per Mail – gleich nach dem Versand der ersten Empfehlungsmail. Sollte keine E-Mail mit den Zugangsdaten angekommen sein, so kann dies mehrere Gründe haben:

    Die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet: Im Spam-Ordner werden in der Regel Mails gesammelt, die empfangen wurden, jedoch aus verschiedenen Gründen nicht direkt im Posteingang angezeigt werden. Bei einigen E-Mail-Anbietern heißt der Spam-Ordner auch „Junk-Mail“ oder „Unerwünschte E-Mails“.


    Es ist keine Mail von Tellja im Spam-Ordner enthalten?

    Dann können unter https://www.tellja.de/de/#login die Zugangsdaten erneut angefordert werden. Einfach unter „Passwort vergessen“ die Mailadresse eingeben und ein neues Passwort anfordern.

  • Was passiert, wenn die geworbene Person einen Vertrag abschließt, ohne auf den Empfehlungsbutton geklickt zu haben?

    Es können nur Empfehlungen prämiert werden, die online über das Empfehlungs-Widget ausgelöst wurden. Dazu muss die geworbene Person innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Empfehlungsmail auf den darin enthaltenen Empfehlungslink klicken und direkt im Anschluss das empfohlene Produkt online bestellen. Dabei ist zu beachten, dass die geworbene Person im gesamten Empfehlungs- und Buchungsprozess Cookies im Browser aktiviert haben muss.

  • Warum wurde meine Empfehlung nicht gewertet?

    Eine Empfehlung kann nur gewertet werden, wenn die geworbene Person der Empfehlung innerhalb von 180 Tagen über den Link in der Empfehlungsmail folgt und direkt online das Produkt kauft oder einen Vertrag abschließt. Dabei müssen über den gesamten Ablauf Cookies im Browser aktiviert sein. Cookies helfen dabei, bestimmte Informationen, z. B. in einem Bestellprozess, über einen definierten Zeitraum abzuspeichern. Außerdem darf die geworbene Person nicht nach dem Kauf oder dem Vertragsabschluss von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

  • Warum wurde die Prämie abgelehnt, obwohl die geworbene Person einen Vertrag abgeschlossen hat und das Produkt nutzt?

    Wenn die geworbene Person z. B. eine weitere Empfehlung von einer anderen Person erhält und stattdessen dieser folgt, so ist diese später erfolgte Aktion der Auslöser und die erste Empfehlung war nicht erfolgreich. Für jede geworbene Person kann die Empfehlungsprämie nur einmalig ausgezahlt werden. Außerdem sind ausschließlich Neukundenverträge gültig. D. h., wenn die geworbene Person zum Zeitpunkt der Empfehlung bereits Kund:in von TNG ist oder in einem Zeitraum von weniger als drei Monaten davor Kund:in war, handelt es sich nicht um eine erfolgreiche Empfehlung, die mit einer Prämie belohnt wird. Verträge, die über einen anderen Weg als über die Website abgeschlossen wurden, können nicht berücksichtigt werden. Dies betrifft Verträge, die z. B. über einen der Kanäle Shop, Vertriebspartner, Außendienst, Post oder Telefon eingereicht werden.