Bei einem Umzug können Sie Ihre Rufnummer innerhalb desselben Ortsnetzes mitnehmen. Die Portierung führen wir im Rahmen der technischen und regulatorischen Vorgaben durch. Ist die Mitnahme einer Rufnummer danach nicht möglich, stellen wir Ihnen stattdessen die gleiche Anzahl an Rufnummern in Ihrem Ortsnetz zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr zur Hand haben. Bitte nutzen Sie unser entsprechendes Formular. So können Sie neue Zugangsdaten beantragen, die wir Ihnen dann per Post zuschicken.
Ja, wenn Ihr TNG-Tarif einen Telefonanschluss enthält. Außerdem müssen Sie im gleichen Vorwahlbereich bleiben, da die Rufnummer an das Ortsnetz gebunden ist. Wir nehmen bis zu 10 Rufnummern für Sie mit. Ist die Mitnahme einer Rufnummer aus technischen oder regulatorischen Gründen nicht möglich, stellen wir Ihnen stattdessen die gleiche Anzahl an Rufnummern in Ihrem Ortsnetz zur Verfügung.
Haben Sie Ihren bisherigen Vertrag bereits selbst gekündigt, können Sie die Rufnummernmitnahme trotzdem beauftragen – bis zu 90 Tage nach Ende Ihres bisherigen Vertrags.