• Kann ich meine Rufnummern mitnehmen?
    Kurz gesagt: Ja. Sie können Ihre Rufnummer immer mitnehmen, wenn Sie von einem anderen Anbieter zu uns wechseln. Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb des gleichen Vorwahlbereichs zu uns wechseln, da die Rufnummer an die Ortsnummer gebunden ist. 
    Wichtig ist: Wenn Sie selbst bereits bei Ihrem bisherigen Anbieter gekündigt oder im ersten Schritt bei uns keine Rufnummernmitnahme beauftragt haben, können Sie noch 90 Tage nach Kündigungsdatum bei Ihrem alten Anbieter Ihre Nummer zu uns portieren lassen.
  • Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme?
    Entweder Sie geben Ihren Wunsch zum Anbieterwechsel direkt bei der Bestellung mit an oder Sie füllen unser Anbieterwechselformular aus.
  • Wie viele Rufnummern kann ich mitnehmen?
    Wir können bis zu 10 Rufnummern für Sie portieren.
  • Wie lange ist die Rufnummernportierung möglich?

    Eine Rufnummernportierung kann frühestens drei Monate vor Vertragsende beim alten Provider beantragt werden. Spätestens muss die Rufnummernportierung 90 Tage nach dem Vertragsende beim alten Provider beantragt worden sein.

  • Wenn es bei der Umstellung zu einer Störung kommt, kann ich dann meine alte DSL-Leitung weiternutzen, so lange bis die Störung behoben wurde?

    Ja, das ist möglich. Gesetzlich ist der bisherige Anbieter Ihres Anschlusses sogar dazu verpflichtet, dies zu ermöglichen und Ihre Leitung wieder zu aktivieren, wenn die Umstellung nicht erfolgreich war. 

    Wichtig hierbei ist, dass Sie sich als Kunde aktiv und schnell bei uns melden müssen, wenn die Aktivierung nicht erfolgreich war. Dann können wir uns darum kümmern, dass Ihr alter Anschluss vorübergehend aktiv bleibt.