• Kann ich einzelne Komponenten der Tarife abwählen oder dazubuchen?

    Unsere Tarife bieten aufeinander abgestimmte, leistungsstarke Merkmale. Für ein übersichtliches Angebot gibt es keine zusätzlich auswählbaren oder veränderbaren Komponenten. Waipu.tv ist zu allen Tarifen kostenpflichtig buchbar. Ist kein Router im Tarif enthalten, kann dieser kostenpflichtig gebucht werden.

  • Gibt es einen reinen Internettarif ohne Telefonie?

    Der surf1000 ist als reiner Internettarif ausgelegt für Nutzer:innen, die auf einen Festnetzanschluss verzichten möchten. Wenn Sie Telefonie benötigen, wählen Sie smart1000 oder einen höheren Tarif – dort sind Telefonanschluss und Festnetz-Flat enthalten. 

  • Warum gibt es nur Tarife mit 1.000 Mbit/s?

    Die genutzte Datenmenge steigt jährlich um 30–40 %. Für die meisten Haushalte wird der Bedarf an höherer Downloadgeschwindigkeit absehbar steigen. Da es technisch problemlos möglich ist, auf Glasfaser 1.000 Mbit/s anzubieten, verknappen wir die Leistung nicht künstlich, sondern bieten zukunftssichere Tarife.

  • Kann ich während meiner Vertragslaufzeit auch in ein anderes Produkt wechseln?

    Sofern Sie sich innerhalb der vertraglich festgelegten Mindestvertragslaufzeit befinden, ist ein Wechsel in einen an Ihrer Anschlussadresse verfügbaren Tarif mit höherer monatlicher Grundgebühr jederzeit möglich. Beinhaltet Ihr aktueller Tarif eine Wechselgarantie und befinden Sie sich noch in deren Gültigkeitszeitraum, können Sie in jeden an Ihrer Anschlussadresse verfügbaren Tarif wechseln.

    Der Wechsel kann zum nächsten Monat erfolgen, solange Sie uns in der ersten Woche des bestehenden Monats den Wechselauftrag zukommen lassen. Bei einem Produktwechsel haben Sie eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

  • Wie finde ich den passenden Tarif für mich?
    Unsere Glasfasertarife decken unterschiedliche Bedürfnisse ab.
    Mit unserer Wechselgarantie können Sie auch einfach unsere besten Tarife für drei Monate zum Einführungspreis von 19,95 €/Monat testen und sich dann entscheiden, ob Sie in diesem Tarif bleiben oder in einen kleineren wechseln (gilt für die Tarife family1000 und max1000).
    Bevor Sie sich entscheiden oder wechseln, überlegen Sie sich, welche Leistungen für Sie wichtig sind: Ist Ihnen eine Flatrate für das Festnetz und/oder das Mobilfunknetz wichtig? Möchten Sie einen Tarif, bei dem der Router inkludiert und für Ihren Anschluss vorkonfiguriert ist? Benötigen Sie neben dem starken Download, den alle Tarife bieten, auch eine erhöhte Uploadgeschwindigkeit zum Beispiel für ruckelfreie Videokonferenzen oder das schnelle Hochladen von Dateien? Wenn Sie diese Frage mit "Ja" beantworten, dann könnten unsere Tarife family1000 und max1000 für Sie die richtige Wahl sein.