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Mir gehört ein Mehrfamilienhaus. Was ist, wenn sich nach dem Anschluss meines Hauses ans Glasfasernetz noch ein Mieter für einen Vertrag entscheidet?

Ist der Glasfaser-Hausanschluss gelegt, können die Mieter:innen auch im Anschluss noch einen Vertrag einreichen. Es muss dann nur für die entsprechende ...

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Mein Rechnungsbetrag ist auf einmal viel höher - warum?

In den ersten sechs Monaten nach Aktivierung gelten für unsere Glasfasertarife surf1000, smart1000, family1000 und max1000 Sonderkonditionen: Diese kosten dann ...

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Glasfasertechnologie

Mit Glasfaser erleben Sie das Internet in einer neuen Dimension: blitzschnell, stabil und zuverlässig. Ob störungsfreies Streaming in 4K, ruckelfreie ...

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Wer kündigt meinen bisherigen Vertrag?

Gern übernehmen wir für Sie alle Formalitäten mit Ihrem bisherigen Anbieter. Damit wir Ihren aktuellen Telefonanschluss kündigen und Ihre jetzigen Rufnummern ...

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Muss ich eine eigene Fritz!Box oder einen gleichwertigen Router besitzen?

Für die Nutzung von Highspeed-Internet über Glasfaser benötigen Sie einen Router, der die ankommende Bandbreite nutzen kann. Von TNG empfohlene Router, wie die ...

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Was beinhaltet der VIP-Support?

Die Tarif-Option VIP-Support bietet zusätzlich eine priorisierte Hotline. Anrufe auf der VIP-Hotline werden mit einer höheren Priorität an die zur Verfügung ...

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Wann und wie wird festgelegt, wo das Kabel in mein Haus geht?

Die Verlegung des Kabels sowie weitere Baumaßnahmen werden im Rahmen der technischen Hausbegehung vor Ort besprochen. Die Hausbegehungen finden in der ...

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Was muss ich noch zur vorzeitigen Inbetriebnahme meines neuen Anschlusses wissen?

Sind die Voraussetzungen erfüllt für eine vorzeitige Aktivierung, ist technisch und baulich alles vorbereitet. Nach erfolgreicher Beauftragung der vorzeitigen ...

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Was passiert, wenn meine Hausverwaltung beim Glasfaserausbau zögert?

In den meisten Fällen klärt sich das schnell im persönlichen Gespräch – wir helfen dabei. Sollte es in Ausnahmefällen zu keiner Einigung kommen, sichert das ...