• Wie positioniere ich den Router für ein bestmögliches WLAN-Signal?

    Folgende Hinweise sollten bei der Wahl des Router-Standorts beachten: 

  • Wie kann ich das WLAN-Signal verbessern?
    Haben Sie sichergestellt, dass sich möglichst wenige Störquellen in unmittelbarer Nähe des Routers befinden und das Signal weiterhin nicht in guter Qualität bei Ihren Endgeräten ankommt, können Sie folgende Maßnahmen durchführen:

    Die Frequenz des Routers wechseln

    Wenn das WLAN-Signal von anderen umliegenden Verbindungen gestört wird, ist es möglicherweise ratsam, einen anderen, weniger genutzten Frequenzbereich zu wählen. Viele Router tun dies automatisch, treffen dabei jedoch nicht immer die beste Wahl. Mit 2,4 und 5 GHz gibt es zwei Frequenzbereiche, in denen WLANs funken, allerdings drohen Ihnen im 5-GHz-Bereich weniger Störeinflüsse. Wechseln Sie den Bereich selbstständig, indem Sie über die Konfigurationsoberfläche Ihres Routers (beispielsweise auf fritz.box) in die Einstellungen gehen und austesten, welcher der Bereiche am wenigsten belegt ist.

    Neustart durchführen

    Von vielen anderen elektronischen Geräten kennen Sie es vermutlich: Manchmal kann bereits ein Neustart Probleme aus dem Weg schaffen. Wenn das WLAN-Signal deutlich anfälliger ist, dann nehmen Sie den Router für ca. 30 Sekunden vom Strom. Danach wird die Verbindung erneut aufgebaut.

    Repeater korrekt anbringen

    Wenn das WLAN über eine große Fläche oder auch über mehrere Etagen senden muss, kann die Nutzung eines Repeaters hilfreich sein. Ein Repeater vergrößert die Reichweite des Signals, denn er empfängt die Signale vom Sender und sendet diese in aufbereiteter Form weiter, wodurch eine größere Distanz überbrückt werden kann. Bei einer Immobilie mit mehreren Etagen ist die Anbringung im Treppenhaus aufgrund der oben erwähnten Störquellen ratsam. Auch bei diesem Gerät gilt: Sollte dieser einmal nicht wie gewohnt funktionieren, kann ein Neustart und ein damit verbundener erneuter Verbindungsaufbau helfen.
  • An wen wende ich mich bei einer technischen Störung?

    Melden Sie Ihre Störung am besten über unsere Störungsformulare.

  • Wo kann ich einen Speedtest machen?

    Informationen zum Thema Speedtest haben wir auf unseren Informationsseiten dazu für Sie zusammengestellt: 

    Allgemeines zum Speedtest

    Was tun, wenn die gebuchte Bandbreite vom Speedtest nicht erkannt wird

  • Wann bekomme ich meine Zugangsdaten und den gegebenenfalls gebuchten Router?

    Ihre Zugangsdaten und den entsprechenden Router (FRITZ!Box 7530 AX oder Premium Router FRITZ!Box 7690 im max1000) bekommen Sie vor Ihrem Schaltungstermin per Post. Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer für das Paket mit dem Router, sobald wir diesen verschickt haben. 

    Im Tarif family1000 ist die FRITZ!Box 7690 AX inklusive, bei den Tarifen surf1000 und smart1000 können Sie diesen optional hinzubuchen, auch noch nach Vertragsschluss.

    FRITZ!Box 7690 zum Vertrag hinzufügen