Häufige Fragen und Antworten
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Welche Glasfaserprodukte bietet TNG für Geschäftskunden an?
Alle Informationen zu unserem Glasfaserangebot für Geschäftskunden finden Sie auf unserer Seite im Geschäftskundenbereich.
Die Kollegen freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon.
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Wie wirkt sich die Einführung neuer Tarife auf meine laufende Bestellung aus? Welchen Tarif erhalte ich?
Sie erhalten den gebuchten Wunschtarif aus Ihrem gültigen Vertrag mit uns.
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Was bedeutet die Einführung neuer Tarife für mich, wenn ich bereits einen bestehenden Glasfasertarif nutze?
Für Sie ändert sich zunächst nichts, Ihr aktueller Vertrag läuft unverändert weiter. Wenn Sie von den Vorteilen der neuen Tarife profitieren möchten, prüfen Sie gerne, ob die Verfügbarkeit an Ihrer Anschlussadresse bereits gegeben ist.
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Was beinhaltet der VIP-Support?
Die Tarif-Option VIP-Support bietet zusätzlich eine priorisierte Hotline. Anrufe auf der VIP-Hotline werden mit einer höheren Priorität an die zur Verfügung stehenden Mitarbeiter:innen durchgestellt. Zusätzlich beinhaltet die Option den Expresstausch der Hardware sowie eine Ausfallüberwachung des Anschlusses.
Um die VIP-Hotline zu erreichen, melden Sie sich telefonisch an unserer regulären Hotline. Dort wird anhand Ihrer Kundennummer verifiziert, ob Sie für die VIP-Hotline freigeschaltet sind und Sie werden ggf. direkt dorthin weitergeleitet.
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Kann ich einzelne Komponenten der Tarife abwählen oder dazubuchen?
Nein, und das ist Absicht - damit Sie sich einfach entscheiden können. Sie sollen nicht rechnen, vergleichen und kombinieren müssen. Jeder TNG-Tarif ist ein fertiges Paket mit einem klaren Preis. Sie sehen auf einen Blick, was drin ist, und es gibt keine versteckten Bausteine oder Aufpreisfallen. Optional zubuchbar sind nur wenige Extras wie ein Mietrouter oder waipu.tv.
Unsicher, welcher Tarif der richtige für Sie ist? Starten Sie mit unserem Bestseller family1000. Dank Wechselgarantie können Sie in den ersten drei Monaten nach Aktivierung unkompliziert in einen günstigeren Tarif wechseln.
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