Artikel zu Vertragsthemen
Umzug Glasfaseranschluss, Vertragsservice
Internet ummelden bei Glasfaser - So geht es in 3 Schritten
Sie planen den Umzug in ein neues Zuhause? So ziehen Sie mit Ihrem Glasfaseranschluss an eine neue Adresse.
Tarifwechsel, Vertragsservice, TNG-Wechselgarantie
Tarifwechsel einfach online beantragen - Serviceportal
Wenn Sie bereits über einen bestehenden Glasfaser-Vertrag mit TNG verfügen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Tarifwechsel schnell und einfach online zu beauftragen.
Anbieterwechsel, Beratung und Bestellung, Vertragsservice
Rufnummernmitnahme beim Anbieterwechsel - Einfach erklärt
Nutzen Sie unseren Anbieterwechsel-Service, um den Wechsel von Ihrem aktuellen Internet- und Telefonanbieter zu uns reibungslos durchführen zu lassen.
Vertragsservice, Rechungshilfe
Hilfe zur Rechnung - Fragen rund um Ihre TNG-Abrechnung
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Rechnung und können uns Änderungen Ihrer Bankdaten mitteilen
Häufige Fragen und Antworten
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Wo sehe ich meine Vertragslaufzeit?
Ihre Vertragslaufzeit finden Sie auf jeder Rechnung.
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Was muss ich beachten, wenn ich innerhalb der Vertragslaufzeit umziehe?
Sofern Sie in ein Gebiet ziehen, welches nicht von TNG versorgt wird, erhalten Sie ein Sonderkündigungsrecht und können mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Können wir Sie hingegen auch an Ihrem neuen Wohnort versorgen, zieht auch ihr Tarif mit Ihnen um.
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Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer finden Sie auf jeder Rechnung. Außerdem auf Ihrer Auftragseingangsbestätigung sowie auf Ihrer Auftragsbestätigung.
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Wie melde ich mich bei myTNG an?
Unter mytng.de können Sie sich mit Ihren Login-Daten, die Sie mit dem Zugangsdatenschreiben zu Ihrem Aktivierungstermin erhalten haben, anmelden. Wenn Sie Ihr Zugangsdatenschreiben nicht mehr vorliegen haben, können Sie über unser Onlineformular neue Log-In Daten anfordern, die wir Ihnen dann per Post zuschicken.
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Sowohl TNG als auch mein alter Anbieter schicken mir eine Rechnung - wieso?
Kann es sein, dass Ihr alter Anschluss nicht rechtzeitig gekündigt wurde? Wenn Sie den Anbieterwechsel nicht bei uns beantragt haben (z.B. im Bestellvorgang), dann müssen Sie die Kündigung beim Alt-Anbieter selbst in Auftrag geben.
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