Rechnungen

Häufige Fragen und Antworten

• Sowohl TNG als auch mein alter Anbieter schicken mir eine Rechnung - wieso?

  Kann es sein, dass Ihr alter Anschluss nicht rechtzeitig gekündigt wurde? Wenn Sie den Anbieterwechsel nicht bei uns beantragt haben (z.B. im Bestellvorgang), dann müssen Sie die Kündigung beim Alt-Anbieter selbst in Auftrag geben.

• Für welchen Zeitraum bekomme ich meine Rechnung?

  Ihre Rechnung für die Grundgebühr erhalten Sie im Voraus für den laufenden Monat. Weitere mögliche Entgelte werden rückwirkend in Rechnung gestellt.

• Wie lange kann ich meine Online-Rechnungen einsehen?

  Ihre Rechnungen werden 24 Monate bei myTNG gespeichert. Außerdem finden Sie alle Rechnungen in Ihrem Posteingang Ihrer hinterlegten E-Mail Adresse.

• Mein Rechnungsbetrag ist auf einmal viel höher - warum?

  In den ersten sechs Monaten nach Aktivierung gelten für unsere Glasfasertarife surf1000, smart1000, family1000 und max1000 Sonderkonditionen: Diese kosten dann jeweils 19,95 € im Monat. Nach dem Ende des Aktionszeitraumes, also ab dem siebten Monat nach Aktivierung, fallen hier die regulären Entgelte an.
  Unsere Tarifpreise ab dem 7. Monat:

  surf1000 - 39,95 €
  smart1000 - 44,95 €
  family1000 - 54,95 €
  max1000 - 74,95 €

• Wo finde ich meine Online-Rechnung?

  Ihre Online-Rechnungen finden Sie bei myTNG. Außerdem finden Sie alle Rechnungen in Ihrem Posteingang Ihrer hinterlegten E-Mail Adresse.

  Zur Nutzung der Kundenplattform myTNG benötigen Sie die Zugangsdaten aus dem Schreiben, das wir Ihnen zu Ihrem Aktivierungstermin zugeschickt haben.

  Wenn Ihnen das Zugangsdatenschreiben nicht mehr vorliegt, haben Sie die Möglichkeit, bei uns neue Zugangsdaten zu beantragen.

  Neue Zugangsdaten für myTNG beantragen

• • 5 von 8 Einträgen
  • Mehr anzeigen