Wartungen und Störungen - Übersicht aller Meldungen

Anleitung

Schritt 1: WLAN-Status an der FRITZ!Box prüfen

Überprüfen Sie, ob die WLAN-Leuchte an Ihrer FRITZ!Box leuchtet. Falls sie aus ist, drücken Sie kurz die WLAN-Taste an der FRITZ!Box, um das WLAN wieder zu aktivieren.

Schritt 2: Mit dem neuen WLAN-Namen verbinden

Ihr WLAN-Name wurde auf die TNG-Standardeinstellungen zurückgesetzt. Suchen Sie in den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts nach einem Netzwerk mit dem Namen TNGBOX gefolgt von einer Nummer, z. B. TNGBOX123456. Falls Schritt 1 bei Ihnen zutraf, lautet der WLAN-Name stattdessen Inactive WLAN.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren WLAN-Namen von TNG abzufragen - nutzen Sie hierfür das Formular unter "Abfrage Ihres WLAN-Namens".

Schritt 3: Ihr bisheriges WLAN-Passwort eingeben

Ihr WLAN-Passwort hat sich nicht geändert. Geben Sie einfach Ihr bisheriges WLAN-Passwort ein – Sie sind direkt wieder verbunden.

Abfrage Ihres WLAN-Namens

Optional: WLAN-Namen wiederherstellen

Falls Sie eine Vielzahl von Geräten im WLAN verwenden, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Namen Ihres WLANs wiederherzustellen.

Öffnen Sie einen Browser und geben Sie fritz.box in die Adressleiste ein.
Melden Sie sich mit Ihrem FRITZ!Box-Kennwort an. Dieses finden Sie auf der Rückseite Ihrer Fritz!Box. Bitte beachten Sie: Das FRITZ!Box-Kennwort ist nicht dasselbe wie Ihr WLAN-Passwort.
Navigieren Sie zu WLAN → Funknetz.
Tragen Sie beim Feld Name des WLAN-Funknetzes (SSID) Ihren gewünschten Namen ein.
Klicken Sie auf Übernehmen. (Ggf. kann eine erneute Einwahl in das gewählte WLAN notwendig sein.)

Häufige Fragen und Antworten zur Störung am 14.4.2026

Was ist passiert?

In der Nacht vom 13. auf den 14. April 2026 wurde planmäßig ein Update auf die von TNG-konfigurierten FRITZ!Boxen aufgespielt. Ein technisches Problem hierbei führte zur Änderung der benutzerspezifischen Konfiguration, z.B. des WLAN-Namen des Routers, zurück zur TNG-Standardeinstellung.

Betroffene Kund:innen würden wir bitten, nun (siehe Anleitung oben) das Netzwerk der TNG-Standardeinstellung auszuwählen und sich dort mit Ihrem Passwort erneut anzumelden. Das Passwort hat sich nicht geändert.
Wieso hat TNG erst am 14.4. Informationen gepostet?

Die FRITZ!Boxen fordern automatisch Updates an, dieser Prozess kann sich aber über einen Zeitraum von bis zu 12 Stunden erstrecken. Da die Internetleitungen selbst durchgehend funktioniert haben, war das Problem auf unserer Seite zunächst nicht sichtbar, weil die Auswirkungen nur im Heimnetzwerk aufgetreten sind. Sobald uns die ersten Rückmeldungen erreicht haben, konnten wir die Ursache identifizieren und beheben - und gehen seitdem aktiv in die Kundenkommunikation.
Wo finde ich den Namen meines WLAN-Netzwerks bzw. den Namen des Routers?
- Schauen Sie über ein Endgerät (z.B. Smartphone oder Laptop) in die Liste aller verfügbaren Netzwerke in Ihrer Umgebung. Das TNG-Netzwerk beginnt mit TNGBOX gefolgt von einer Nummer, z. B. TNGBOX123456. Sollten sich in Ihrer Umgebung mehrere TNG-Netzwerke befinden, empfehlen wir für eine schnelle Lösung, dass Sie versuchen, sich bei allen WLAN-Netzen mit ihrem Passwort anzumelden, um so herauszufinden, welches Ihr WLAN-Netz ist.
- Alternativ können Sie auch auf Ihrer FRITZ!Box das WLAN kurz einmal aus und wieder einschalten und können dann erkennen, welches WLAN in der Liste neu erscheint.
Sie können unser Abfrageformular benutzen, um Ihren TNG WLAN-Namen angezeigt zu bekommen. Zur Abfrage benötigen Sie Ihre TNG-Kundennummer.
- Den Namen Ihres WLAN-Netzwerkes in der TNG-Standardeinstellung finden Sie auch im Bereitstellungsschreiben, das wir Ihnen vor der Aktivierung Ihres Anschlusses zugeschickt haben.
Was ist die WLAN-SSID?

Die SSID (Service Set Identifier) ist der frei wählbare Name eines WLAN-Netzwerks. Hiermit können verschiedene Netzwerke voneinander unterschieden werden.
Was mache ich, wenn ich das Passwort für mein WLAN-Netz nicht mehr habe?

Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie ein neues Kennwort für die Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box vergeben. Dort können Sie WLAN-Passwort oder/und WLAN-Name ändern.
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Aktuelle Wartungsarbeiten & Meldungen

17.04.2026 10:23 | Wartungsarbeiten im Bereich Schreventeich am 28.04.2026 von 00:00 bis 3:00 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 28.04.2026 werden von 00:00 bis 03:00 Uhr Arbeiten an der technischen Anbindung im Bereich Schreventeich durchgeführt.

In diesem Zeitraum kann es zu Unterbrechungen der Internet-, Telefonie- und TV-Dienste kommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr TNG-Team

16.04.2026 13:06 | Wartungsarbeiten im Großbereich der BBNG am 28.04.2026 von 00:00 bis 01:00 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 28.04.2026 werden von 00:00 bis 01:00 Uhr Arbeiten an der technischen Anbindung des Großbereiches Nordfriesland (BBNG) durchgeführt.

In diesem Zeitraum kann es zu Unterbrechungen der Internet-, Telefonie- und TV-Dienste kommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr TNG-Team

14.04.2026 08:29 | 14.04.2026 – Hinweis für Glasfaser- und DSL-Kund:innen mit von TNG bereitgestellter FRITZ!Box
WLAN-Name wurde zurückgesetzt – so kommen Sie wieder online

Bei einigen Fritz!Boxen wurde durch eine technische Änderung der WLAN-Name auf die TNG-Standardeinstellungen zurückgesetzt. Ihr WLAN-Passwort ist davon nicht betroffen. Mit den folgenden Schritten sind Sie in wenigen Minuten wieder verbunden.

Wichtig: Der QR-Code auf der Rückseite Ihrer Fritz!Box funktioniert in diesem Fall nicht.

Schritt 1: WLAN-Status an der Fritz!Box prüfen

Überprüfen Sie, ob die WLAN-Leuchte an Ihrer Fritz!Box leuchtet. Falls sie aus ist, drücken Sie kurz die WLAN-Taste an der Fritz!Box, um das WLAN wieder zu aktivieren.

Schritt 2: Mit dem neuen WLAN-Namen verbinden

Ihr WLAN-Name wurde auf die TNG-Standardeinstellungen zurückgesetzt. Suchen Sie in den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts nach einem Netzwerk mit dem Namen TNGBOX gefolgt von einer Nummer, z. B. TNGBOX123456. Falls Schritt 1 bei Ihnen zutraf, lautet der WLAN-Name stattdessen Inactive WLAN.

Schritt 3: Ihr bisheriges WLAN-Passwort eingeben

Ihr WLAN-Passwort hat sich nicht geändert. Geben Sie einfach Ihr bisheriges WLAN-Passwort ein – Sie sind direkt wieder verbunden.

Optional: WLAN-Namen wiederherstellen

Falls Sie eine Vielzahl von Geräten im WLAN verwenden, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Namen Ihres WLANs wiederherzustellen, damit diese Geräte nicht alle einzeln mit dem neuen WLAN-Namen verbunden werden müssen.
1. Öffnen Sie einen Browser und geben Sie fritz.box in die Adressleiste ein.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Fritz!Box-Kennwort an. Dieses finden Sie auf der Rückseite Ihrer Fritz!Box. Bitte beachten Sie: Das Fritz!Box-Kennwort ist nicht dasselbe wie Ihr WLAN-Passwort.
3. Navigieren Sie zu WLAN → Funknetz.
4. Tragen Sie beim Feld Name des WLAN-Funknetzes (SSID) Ihren gewünschten Namen ein.
5. Klicken Sie auf Übernehmen. (Ggf. kann eine erneute Einwahl in das gewählte WLAN notwendig sein.)
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis!
13.04.2026 13:55 | Wartungsarbeiten am 23.04.2026 von 00:00 Uhr bis 05:00 Uhr im Bereich Bordesholm und Barmstedt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 23.04.2026 werden von 00:00 bis 05:00 Uhr Wartungsarbeiten an der technischen Infrastruktur im Bereich Bordesholm und Barmstedt durchgeführt. In diesem Zeitraum kann es zu Unterbrechungen der Internet-, Telefonie- und TV-Dienste kommen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr TNG-Team
09.04.2026 11:55 | Wartungsarbeiten am 16.04.2026 im Zeitraum von 00:00–06:00 Uhr in Kiel, Flintbek und Eckernförde

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.04.2026 werden im Zeitraum von 00:00 bis 06:00 Uhr Wartungsarbeiten an der technischen Infrastruktur in in Kiel, Flintbek und Eckernförde durchgeführt.

In diesem Zeitraum wird es zu Unterbrechungen im Bereich der Internet-, Telefonie- und TV-Dienste kommen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TNG-Team