Was ist die vorzeitige Aktivierung?
Wenn Ihr Anschluss technisch fertiggestellt wurde, können Sie ihn mit der vorzeitigen Aktivierung direkt nutzen - ohne auf das Datum der Rufnummernportierung bzw. das Vertragslaufzeitende beim Alt-Anbieter zu warten*.
Wir informieren Sie automatisch per E-Mail, wenn die vorzeitige Aktivierung für Ihren Vertrag möglich ist.
*Die Entstehung doppelter Kosten ist möglich.
Schnell erklärt: Vorzeitige Aktivierung
1.Vorzeitige Aktivierung ist für Sie verfügbar
Wir prüfen, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind: Ihr Glasfaser-Hausanschluss ist technisch fertiggestellt, die Netzinfrastruktur ist betriebsbereit und die Rufnummernportierung steht noch aus bzw. Ihr Vertrag beim Alt-Anbieter hat noch eine Restlaufzeit. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit dem weiteren Ablauf.
2.Übergangsphase
Nach erfolgreicher Aktivierung surfen Sie sofort über Ihren neuen Glasfaseranschluss – zunächst mit einer vorläufigen TNG-Rufnummer. Um diese zu nutzen, müssen Sie Ihr Telefon mit Ihrem Glasfaserrouter (z. B. die von uns mitgelieferte FRITZ!Box) verbinden.
3.Tag der Rufnummerportierung
Ihre bisherige Rufnummer wird auf Ihren TNG-Anschluss übertragen – in der Regel bis 13:00 Uhr. Bitte setzen Sie Ihren Router an diesem Tag auf Werkseinstellungen zurück. Die Einrichtung erfolgt danach automatisch.
Was benötige ich, um die vorzeitige Aktivierung zu beantragen?
Für die vorzeitige Aktivierung benötigen Sie Ihre myTNG-Benutzerdaten. Diese haben wir Ihnen unmittelbar nach Ihrer Buchung per E-Mail zugeschickt (Betreff: „Ihr Zugang zum TNG Kundenportal").
Sollten Ihnen die Anmeldedaten nicht mehr vorliegen, haben Sie die Möglichkeit, diese neu anzufordern. Der Versand erfolgt per E-Mail zu unseren Bürozeiten (Mo–Fr, 8–20 Uhr).
Fragen und Antworten zur vorzeitigen Aktivierung
-
Wann ist die vorzeitige Aktivierung meines Glasfaseranschlusses möglich?
Eine vorzeitige Aktivierung ist möglich, unter folgenden Voraussetzungen:
- Ihr Glasfaser-Hausanschluss ist technisch fertiggestellt und die Netzinfrastruktur in Ihrem Ausbaugebiet ist betriebsbereit.
- Die Rufnummernportierung bei Ihrem bisherigen Anbieter steht noch aus, d. h. Ihr alter Vertrag hat noch eine Restlaufzeit.
Wenn für Ihren Vertrag die vorzeitige Aktivierung verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Ablauf.
Bitte beachten Sie, dass im Rahmen der vorzeitigen Aktivierung doppelte Kosten entstehen können.
-
Welche Kosten kommen auf mich zu bei einer vorzeitigen Aktivierung?
Sobald Sie die Leistung Ihres neuen Glasfaseranschlusses in Anspruch nehmen, werden die monatlichen Tarifgebühren fällig. Als Neukund:in zahlen Sie in den ersten sechs Monaten 19,95 € - egal für welchen Tarif Sie sich entschieden haben. Parallel läuft bis zum Datum der Rufnummernportierung Ihr bestehender Vertrag beim Alt-Anbieter weiter.
-
Was muss ich noch zur vorzeitigen Inbetriebnahme meines neuen Anschlusses wissen?
Sind die Voraussetzungen erfüllt für eine vorzeitige Aktivierung, ist technisch und baulich alles vorbereitet. Nach erfolgreicher Beauftragung der vorzeitigen Aktivierung über unser Portal nehmen wir die Aktivierung innerhalb von ca. 15–30 Minuten vor.
Um Ihr Festnetztelefon am neuen Anschluss nutzen zu können, müssen Sie es an Ihren Glasfaserrouter anschließen.
-
Wann beginnt die Laufzeit meines Vertrages bei einer vorzeitigen Aktivierung?
Die Vertragslaufzeit beginnt mit Erhalt der Auftragsbestätigung. Die Tarifgebühren fallen mit Aktivierung an, also sobald Sie unsere Leistung in Anspruch nehmen und Ihre neue Leitung nutzen.
-
Welche Telefonnummer steht mir bei vorzeitiger Aktivierung zur Verfügung?
Vor dem Zeitpunkt der Rufnummernportierung
Wenn Sie sich für die Vorabaktivierung Ihres Anschluss entscheiden, stellen wir Ihnen direkt nach Buchung eine neue Rufnummer für Ihr Festnetztelefon zur Verfügung. Um diese zu nutzen, müssen Sie Ihr Telefon mit Ihrem Glasfaserrouter (z. B. die von uns mitgelieferte FRITZ!Box) verbinden.
Eine andere Option ist, dass Sie Ihr Festnetztelefon am DSL-Router eingesteckt lassen und so einfach über die DSL-Verbindung weiterhin Ihre alte Rufnummer verwenden. Die Internetnutzung über Ihren neuen Glasfaseranschluss läuft dazu parallel.
Ab dem Zeitpunkt der Rufnummernportierung
Zum Datum der Rufnummernportierung übergibt Ihr Alt-Anbieter Ihre alte(n) Rufnummer(n) an uns. Ihr Festnetztelefon muss nun mit dem Glasfaserrouter verbunden sein, damit Sie Ihre alte Rufnummer nutzen können.
Ihre neue "TNG-Rufnummer" behalten Sie übrigens trotzdem, egal, ob Sie sie benutzen oder nicht.
-
- 5 von 9 Einträgen
- Mehr anzeigen