FAQ - Bestandskunden

Sie sind bereits Kunde bei uns und haben Fragen zu myTNG, Ihrem TNG-Vertrag oder Ihrer TNG-Rechnung.
Hier finden Sie die Antworten.

Frage suchen

Z.B. „Rechnung“, „Glasfaseranschluss“ oder „Grundstück“.

Wie melde ich mich bei myTNG an?
Unter mytng.de können Sie sich mit Ihren Login-Daten, die Sie mit dem Zugangsdatenschreiben zu Ihrem Aktivierungstermin erhalten haben, anmelden.

Wo finde ich meine Online-Rechnung?
Ihre drei letzten Online-Rechnungen finden Sie bei myTNG. Außerdem finden Sie alle Rechnungen in Ihrem Posteingang Ihrer hinterlegten E-Mail Adresse.
Für welchen Zeitraum bekomme ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung für die Grundgebühr erhalten Sie im Voraus für den laufenden Monat. Weitere mögliche Entgelte werden rückwirkend in Rechnung gestellt.
Wie lange kann ich meine Online-Rechnungen einsehen?
Ihre drei letzten Online-Rechnungen können Sie bei myTNG einsehen. Außerdem finden Sie alle Rechnungen in Ihrem Posteingang Ihrer hinterlegten E-Mail Adresse.

Wo finde ich meine Vertragsnummer?
Ihre Vertragsnummer finden Sie auf jeder Rechnung.
Wo sehe ich meine Vertragslaufzeit?
Ihre Vertragslaufzeit finden Sie auf jeder Rechnung.

Wo finde ich die aktuellen Wartungsmeldungen?
Alle aktuellen Wartungsmeldungen finden Sie hier.
An wen wende ich mich bei einer technischen Störung?
Bitte wenden Sie sich bei technischen Störungen an unsere Kolleginnen und Kollegen unter info@tng.de oder unter 0431 908 908. Alle aktuellen Wartungsmeldungen finden Sie zudem hier.