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Was muss ich beachten, wenn ich Anrufe im Ausland empfange?

Da der Anrufer nicht weiß, dass Sie sich gerade im Ausland befinden, werden ihm nur die Inlandsgebühren berechnet. Somit übernehmen Sie die Gebühren für das Durchstellen und Weiterleiten des Anrufes ins ausländische Netz. Die genauen Preise für Gespräche und weitere Services im Ausland entnehmen Sie bitte der jeweils gültigen TNG-Preisliste in unserem Downloadbereich. Im Rahmen vom EU-Datenroaming fallen für empfangene Anrufe keine Gebühren an.

Häufige Fragen und Antworten

  • Wie sperre ich bei Diebstahl oder Verlust meine SIM-Karte?

    Wenn Ihre Karte gestohlen wurde oder Sie die Karte verloren haben, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice unter 0431-908908, damit wir Ihre SIM-Karte schnellstmöglich sperren können.

  • Wie aktiviere ich meine SIM-Karte von TNG?

    Melden Sie sich bei MyTNG mit Benutzername und Passwort an. Gehen Sie bitte auf 'Mein Vertrag' und klicken Sie auf 'SIM-Karten Aktivierung'. Wählen Sie in der Statusübersicht die zu aktivierende SIM-Karte aus. Wählen Sie zwischen von uns vorgeschlagenen Rufnummern oder Ihrer Wunschnummer und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Ihre SIM-Karte ist nun aktiviert!

  • Kann ich meine alte Handynummer zu TNG portieren?

    Ja, Sie Können Ihre alte Handynummer zu TNG mitnehmen. Allerdings ist es hierfür nötig, dass Sie selbstständig Ihren bestehenden Mobilfunkvertrag kündigen. Ist dies geschehen, können wir die Übernahme Ihrer Rufnummer beim alten Anbieter beantragen. 

    Die Rufnummernportierung ist frühestens 90 Tage vor dem Kündigungsdatum und maximal bis 30 Tage nach dem Kündigungsdatum Ihres bisherigen Mobilfunkvertrags möglich. 

    Ihren Portierungswunsch geben Sie am besten direkt im Bestellprozess an.

     

  • Was ist die PIN? Wie kann ich meine PIN ändern?

    Die PIN ist eine 4-stellige Zahlenkombination, die Ihr Handy vor unrechtmäßigem Gebrauch schützt und nach jedem Einschalten des Handys eingegeben werden muss. Sie können die PIN im entsprechenden Menüpunkt Ihres Handys jederzeit ändern. Wählen Sie für Ihre PIN eine für Sie leicht zu merkende Zahlenkombination aus. Weitere Hinweise zur PIN-Nutzung entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

  • Wo finde ich PIN und PUK für meine SIM-Karte von TNG?

    Die PIN und PUK befinden sich auf dem dem SIM-Karten-Träger beigefügten Schreiben. Hinweis: Bitte bewahren Sie PIN und PUK sicher auf. Bei Verlust loggen Sie sich auf www.tng.de bei MyTNG ein, um PIN und PUK im Bereich 'Mein Vertrag' einsehen zu können.

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