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Was passiert am Tag der Rufnummernportierung bei einer vorzeitigen Aktivierung?

Nach der vorzeitigen Aktivierung surfen Sie bereits über Ihren neuen TNG-Glasfaseranschluss. Ihr Anschluss läuft zunächst mit einer vorläufigen Rufnummer, da Ihre bisherige Rufnummer noch nicht von Ihrem bisherigen Anbieter freigegeben ist. Sobald die Rufnummernportierung ansteht, übernehmen wir Ihre bisherige Nummer auf Ihren TNG-Anschluss.

Am Portierungsdatum übernehmen wir Ihre bisherige(n) Rufnummer(n) und schalten sie auf Ihrem TNG-Anschluss frei. Die Umstellung erfolgt in der Regel bis 13:00 Uhr. Ein Technikerbesuch ist dafür nicht notwendig.

Damit alles reibungslos funktioniert, ist ein einmaliger Schritt Ihrerseits erforderlich:

So gehen Sie am Tag der Rufnummernübernahme vor

Schritt 1 – FRITZ!Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen Bitte setzen Sie Ihre FRITZ!Box (oder Ihren eigenen Router) am Tag der Portierung auf die Werkseinstellungen zurück. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Über die Benutzeroberfläche: Rufen Sie im Browser fritz.box auf und navigieren Sie zu System → Sicherung → Werkseinstellungen.
  • Per Taste am Gerät: Halten Sie die Reset-Taste an der Rückseite der FRITZ!Box für ca. 15 Sekunden gedrückt, bis die LEDs blinken.

Schritt 2 – Router neu einrichten Nach dem Zurücksetzen richtet sich die FRITZ!Box automatisch über Ihren TNG-Anschluss neu ein. Ihre bisherige Rufnummer wird dabei automatisch hinterlegt.

Schritt 3 – Telefon testen Schließen Sie Ihr Festnetztelefon an den Glasfaserrouter an und führen Sie einen Testanruf durch, um sicherzustellen, dass Ihre alte Rufnummer korrekt funktioniert.

Häufige Fragen und Antworten

  • Wann ist die vorzeitige Aktivierung meines Glasfaseranschlusses möglich?

    Eine vorzeitige Aktivierung ist möglich, unter folgenden Voraussetzungen:

    1. Ihr Glasfaser-Hausanschluss ist technisch fertiggestellt und die Netzinfrastruktur in Ihrem Ausbaugebiet ist betriebsbereit.
    2. Die Rufnummernportierung bei Ihrem bisherigen Anbieter steht noch aus, d. h. Ihr alter Vertrag hat noch eine Restlaufzeit.

    Wenn für Ihren Vertrag die vorzeitige Aktivierung verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Ablauf.

    Bitte beachten Sie, dass im Rahmen der vorzeitigen Aktivierung doppelte Kosten entstehen können. 

  • Welche Kosten kommen auf mich zu bei einer vorzeitigen Aktivierung?

    Sobald Sie die Leistung Ihres neuen Glasfaseranschlusses in Anspruch nehmen, werden die monatlichen Tarifgebühren fällig. Als Neukund:in zahlen Sie in den ersten sechs Monaten 19,95 € - egal für welchen Tarif Sie sich entschieden haben. Parallel läuft bis zum Datum der Rufnummernportierung Ihr bestehender Vertrag beim Alt-Anbieter weiter. 

  • Was muss ich noch zur vorzeitigen Inbetriebnahme meines neuen Anschlusses wissen?

    Sind die Voraussetzungen erfüllt für eine vorzeitige Aktivierung, ist technisch und baulich alles vorbereitet. Nach erfolgreicher Beauftragung der vorzeitigen Aktivierung über unser Portal nehmen wir die Aktivierung innerhalb von ca. 15–30 Minuten vor.

    Um Ihr Festnetztelefon am neuen Anschluss nutzen zu können, müssen Sie es an Ihren Glasfaserrouter anschließen.

  • Wann beginnt die Laufzeit meines Vertrages bei einer vorzeitigen Aktivierung?

    Die Vertragslaufzeit beginnt mit Erhalt der Auftragsbestätigung. Die Tarifgebühren fallen mit Aktivierung an, also sobald Sie unsere Leistung in Anspruch nehmen und Ihre neue Leitung nutzen. 

  • Welche Telefonnummer steht mir bei vorzeitiger Aktivierung zur Verfügung?

    Vor dem Zeitpunkt der Rufnummernportierung

    Wenn Sie sich für die Vorabaktivierung Ihres Anschluss entscheiden, stellen wir Ihnen direkt nach Buchung eine neue Rufnummer für Ihr Festnetztelefon zur Verfügung. Um diese zu nutzen, müssen Sie Ihr Telefon mit Ihrem Glasfaserrouter (z. B. die von uns mitgelieferte FRITZ!Box) verbinden. 

    Eine andere Option ist, dass Sie Ihr Festnetztelefon am DSL-Router eingesteckt lassen und so einfach über die DSL-Verbindung weiterhin Ihre alte Rufnummer verwenden. Die Internetnutzung über Ihren neuen Glasfaseranschluss läuft dazu parallel.

    Ab dem Zeitpunkt der Rufnummernportierung

    Zum Datum der Rufnummernportierung übergibt Ihr Alt-Anbieter Ihre alte(n) Rufnummer(n) an uns. Ihr Festnetztelefon muss nun mit dem Glasfaserrouter verbunden sein, damit Sie Ihre alte Rufnummer nutzen können. 

    Ihre neue "TNG-Rufnummer" behalten Sie übrigens trotzdem, egal, ob Sie sie benutzen oder nicht. 

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