Unsere Ausbaugarantie
Das moderne TNG-Glasfasernetz liegt bereits in Ihrer Straße
Ultraschnelle Tarife - ultraschnell ausgebaut
Aktion vom 01.07. bis 31.08.2026
Volle Flexibilität dank Wechselgarantie
Mit unseren Top-Tarifen family1000 und max1000 bleiben Sie flexibel. Innerhalb der ersten 6 Monate nach Aktivierung können Sie einmalig kostenlos in einen anderen Glasfasertarif wechseln – entweder in einen leistungsstärkeren oder in einen günstigeren.
- Der neue Tarif wird ab dem siebten Monat nach Aktivierung aktiv.
- Enthält der neue Tarif keinen Router, muss dieser zurückgegeben oder kostenpflichtig hinzugebucht werden.
Glasfaser liegt bereit - Ihre Vorteile
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Schließen Sie Ihren Glasfaservertrag ganz einfach online ab oder bestellen Sie telefonisch über unsere Bestellhotline 0431 530 50 400.
10 Wochen Frist überschritten?
Sollte Ihr Glasfaseranschluss nicht innerhalb von 10 Wochen nach Auftragsbestätigung fertiggestellt worden sein, greift unsere Ausbaugarantie.
In diesem Fall erhalten Sie Ihren 100 € Amazon.de Gutschein automatisch per E-Mail. Sie müssen dafür nichts weiter tun.
Häufige Kundenfragen zur Ausbaugarantie
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Auf welchen Zeitraum beziehen sich die 10 Wochen Ausbaugarantie?
Die Frist von zehn Wochen beginnt ab Erhalt der Auftragsbestätigung. Direkt bei Bestellung erhalten Sie zunächst die Auftragseingangsbestätigung, diese stellt aber noch nicht den Vertragsschluss dar.
Mit Erhalt der Auftragsbestätigung von uns startet Ihre Vertragslaufzeit und die zehn Wochen Ausbaufrist beginnen. Stichtag ist die Fertigstellung des Anschlusses, nicht der Abrechnungsstart. Eine evtl. Wartefrist durch Anbieterwechsel hat ebenso keinen Einfluss auf den Stichtag, da hier der Anschluss bereits technisch fertiggestellt ist.
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Habe ich nach Ablauf der zehn Wochen ein Sonderkündigungsrecht, wenn der Ausbau noch nicht fertig ist?
Nein, die Ausbaugarantie begründet kein Sonderkündigungsrecht. Wenn wir den Ausbau nicht innerhalb von zehn Wochen schaffen, erhalten Sie als kleine Entschädigung von uns einen 100 € Amazon-Gutschein. Wir halten Sie über den Zeitplan des Ausbaus auch nach den zehn Wochen Aktionszeit auf dem Laufenden.
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Wann bekomme ich meinen 100 € Amazon-Gutschein, wenn die Ausbaufrist nicht eingehalten wurde?
Wenn wir die Ausbaufrist nicht einhalten konnten, brauchen Sie sich um nichts zu kümmern. Wir schicken Ihnen den 100 € Amazon-Gutschein einfach per Post zu.
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Wie erhalte ich genaue Informationen, wann z.B. meine Begehung stattfindet oder die Tiefbauarbeiten beginnen?
Unsere Kolleg:innen aus der Bauabteilung setzen sich rechtzeitig vorher mit Ihnen in Verbindung, um den Begehungstermin abzustimmen, bei dem die Verlegung der Leerrohre auf Ihrem Grundstück besprochen wird.
Über die Termine für die Tiefbaumaßnahmen sowie die Glasfasermontage werden Sie ebenfalls von uns informiert.
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Ist der Hausanschluss im Rahmen der Aktion "Ausbaugarantie" kostenlos?
Ja, es fallen für Sie keine Hausanschlusskosten an, bei einer Leitungslänge auf dem eigenen Grundstück bis 20m. Jeder weitere Meter Tiefbau kostet 49 €.
Die bei Ihnen benötigte Leitungslänge wird im Rahmen des Begehungstermins vor dem Baustart gemessen. Sie erhalten von uns ein separates Angebot über die zusätzlichen Kosten. Sollten durch Mehrmeter weitere Kosten entstehen, haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten.
*Das Angebot gilt für Aufträge von Neukund:innen aus Einfamilienhäusern im Zeitraum vom 01.07.-31.08.2026. Ausbaugarantie für Einfamilienhäuser im eigenwirtschaftlichen Ausbau nach erfolgreicher Verfügbarkeitsabfrage in den TNG-Ausbaugebieten in Kiel in den Stadtteilen Altenholz, Elmschenhagen, Hassee, Hasseldieksdamm, Heikendorf, Holtenau, Kronsburg, Kronshagen, Meimersdorf, Melsdorf, Mönkeberg, Neumühlen-Dietrichsdorf, Pries-Friedrichsort, Projensdorf, Russee, Schönkirchen, Suchsdorf, Wellsee, in Eckernförde und Flintbek sowie den eigenwirtschaftlichen TNG-Ausbaugebieten in der Mittleren Geest, Probstei, Südangeln, Achterwehr Ostholstein, Alsfeld und Schrecksbach.
Mit dieser Ausbaugarantie versprechen wir den Bau des Hausanschlusses innerhalb von zehn Wochen ab Datum der Auftragsbestätigung. Stichtag ist die Fertigstellung des Anschlusses, nicht der Abrechnungsstart. Dies gilt auch bei einer evtl. Wartefrist durch Anbieterwechsel. Auszahlung eines 100 € Amazon Gutscheins über einen Prämiencode und nur bei Nichteinhaltung der Ausbaufrist von zehn Wochen. Stand: Juni 2026.
Ausgeschlossen von der Aktion sind Mehrfamilienhäuser ab 3 Wohneinheiten, Gebiete mit gefördertem Ausbau, Glasfaserprojekte der Zweckverbände, Neubaugebiete, Neubau-Immobilien im Rohbau, Gewerbeobjekte, Bestandskund:innen, Buchungen vor dem 01.07.2026
Eine Überschreitung der zehn Wochen begründet kein Sonderkündigungsrecht. Es gilt zudem eine Mitwirkungspflicht. Wir behalten uns vor, eine Auszahlung des Gutscheins zu verweigern sollten Ausbautermine trotz Alternativterminen wiederholt nicht wahrgenommen werden oder die Frist durch ausbleibendes Mitwirken mutwillig verzögert wird.
1surf1000 beinhaltet einen auf Glasfaser (FTTH) basierenden Internetanschluss mit einer maximalen Downloadgeschwindigkeit von 1.000 Mbit/s und einer Uploadgeschwindigkeit von maximal 100 Mbit/s. Weiterhin ist ein Telefonanschluss mit einem Gesprächskanal enthalten, mittels welchem Gespräche ab 1,8 Cent/Min. geführt werden können. Der Tarif surf1000 kostet in den ersten sechs Monaten nach Aktivierung 19,95 € mtl. und ab dem siebten Monat 39,95 € mtl. Ein Router zur Nutzung des Anschlusses kann für die Dauer des Vertragsverhältnisses für 4,95 € mtl. gemietet werden. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate. Das Bereitstellungsentgelt beträgt einmalig 79,95 €. Weitere Features wie waipu.tv können kostenpflichtig hinzugebucht werden. Einzelheiten zum Produkt und zu den buchbaren Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung, der Preisliste, dem Produktinformationsblatt und den AGB.
2smart1000 beinhaltet einen auf Glasfaser (FTTH) basierenden Internetanschluss mit einer maximalen Downloadgeschwindigkeit von 1.000 Mbit/s und einer Uploadgeschwindigkeit von maximal 200 Mbit/s. Weiterhin ist ein Telefonanschluss inkl. einer inländischen Festnetz-Flatrate und einem Gesprächskanal enthalten. Der Tarif smart1000 kostet in den ersten sechs Monaten nach Aktivierung 19,95 € mtl. und ab dem siebten Monat 44,95 € mtl. Ein Router zur Nutzung des Anschlusses kann für die Dauer des Vertragsverhältnisses für 4,95 € mtl. gemietet werden. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate. Das Bereitstellungsentgelt beträgt einmalig 79,95 €. Weitere Features wie waipu.tv können kostenpflichtig hinzugebucht werden. Einzelheiten zum Produkt und zu den buchbaren Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung, der Preisliste, dem Produktinformationsblatt und den AGB.
3family1000 beinhaltet einen auf Glasfaser (FTTH) basierenden Internetanschluss mit einer maximalen Downloadgeschwindigkeit von 1.000 Mbit/s und einer Uploadgeschwindigkeit von maximal 300 Mbit/s. Weiterhin ist ein Telefonanschluss inkl. einer inländischen Festnetz- und Mobilfunk-Flatrate und zwei Gesprächskanälen enthalten. Der Tarif family1000 kostet in den ersten sechs Monaten nach Aktivierung 19,95 € mtl. und ab dem siebten Monat 54,95 € mtl. Ein Router zur Nutzung des Anschlusses ist für die Dauer des Vertragsverhältnisses inkludiert. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate, wobei innerhalb der ersten sechs Monate nach Aktivierung ein Tarifdowngrade kundenseitig beauftragt werden kann. Das Bereitstellungsentgelt beträgt einmalig 79,95 €. Weitere Features wie waipu.tv können kostenpflichtig hinzugebucht werden. Einzelheiten zum Produkt und zu den buchbaren Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung, der Preisliste, dem Produktinformationsblatt und den AGB.
4max1000 beinhaltet einen auf Glasfaser (FTTH) basierenden Internetanschluss mit einer maximalen Downloadgeschwindigkeit von 1.000 Mbit/s und einer Uploadgeschwindigkeit von maximal 1.000 Mbit/s. Weiterhin ist ein Telefonanschluss inkl. einer inländischen Festnetz- und Mobilfunk-Flatrate und zwei Gesprächskanälen enthalten. Der Tarif max1000 kostet in den ersten sechs Monaten nach Aktivierung 19,95 € mtl. und ab dem siebten Monat 74,95 € mtl. Ein Router zur Nutzung des Anschlusses ist für die Dauer des Vertragsverhältnisses inkludiert. Zusätzlich ist eine Anschlussüberwachung enthalten. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate, wobei innerhalb der ersten sechs Monate nach Aktivierung ein Tarifdowngrade kundenseitig beauftragt werden kann. Das Bereitstellungsentgelt beträgt einmalig 79,95 €. Weitere Features wie waipu.tv können kostenpflichtig hinzugebucht werden. Einzelheiten zum Produkt und zu den buchbaren Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung, der Preisliste, dem Produktinformationsblatt und den AGB.
Hinweis**Kostenloser Hausanschluss: Beim Bau des Hausanschlusses ist eine Länge von 20m Tiefbau inklusive. Jeder weitere Meter kostet 49 €. Die bei Ihnen benötigte Leitungslänge wird im Rahmen des Begehungstermins vor dem Baustart gemessen. Sie erhalten von uns ein separates Angebot über die zusätzlichen Kosten. Sollten durch Mehrmeter weitere Kosten entstehen, haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten.
