Was muss ich beachten, wenn ich innerhalb der Vertragslaufzeit umziehe?
Sofern Sie in ein Gebiet ziehen, welches nicht von TNG versorgt wird, erhalten Sie ein Sonderkündigungsrecht und können mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Können wir Sie hingegen auch an Ihrem neuen Wohnort versorgen, zieht auch ihr Tarif mit Ihnen um.
Häufige Fragen und Antworten
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Kann ich bei einem Umzug meine Rufnummer mitnehmen?
Bei einem Umzug können Sie Ihre Rufnummer innerhalb desselben Ortsnetzes mitnehmen. Die Portierung führen wir im Rahmen der technischen und regulatorischen Vorgaben durch. Ist die Mitnahme einer Rufnummer danach nicht möglich, stellen wir Ihnen stattdessen die gleiche Anzahl an Rufnummern in Ihrem Ortsnetz zur Verfügung.
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Wo sehe ich meine Vertragslaufzeit?
Ihre Vertragslaufzeit finden Sie auf jeder Rechnung.
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Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer finden Sie auf jeder Rechnung. Außerdem auf Ihrer Auftragseingangsbestätigung sowie auf Ihrer Auftragsbestätigung.
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Wie melde ich mich bei myTNG an?
Unter mytng.de können Sie sich mit Ihren Login-Daten, die Sie mit dem Zugangsdatenschreiben zu Ihrem Aktivierungstermin erhalten haben, anmelden. Wenn Sie Ihr Zugangsdatenschreiben nicht mehr vorliegen haben, können Sie über unser Onlineformular neue Log-In Daten anfordern, die wir Ihnen dann per Post zuschicken.
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Sowohl TNG als auch mein alter Anbieter schicken mir eine Rechnung - wieso?
Kann es sein, dass Ihr alter Anschluss nicht rechtzeitig gekündigt wurde? Wenn Sie den Anbieterwechsel nicht bei uns beantragt haben (z.B. im Bestellvorgang), dann müssen Sie die Kündigung beim Alt-Anbieter selbst in Auftrag geben.
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Hilfe zur Rechnung - Fragen rund um Ihre TNG-Abrechnung
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Rechnung und können uns Änderungen Ihrer Bankdaten mitteilen