Wonach suchen Sie?

Häufige Fragen und Antworten

• Was muss ich beachten, wenn ich innerhalb der Vertragslaufzeit umziehe?

  Sofern Sie in ein Gebiet ziehen, welches nicht von TNG versorgt wird, erhalten Sie ein Sonderkündigungsrecht und können mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Können wir Sie hingegen auch an Ihrem neuen Wohnort versorgen, zieht auch ihr Tarif mit Ihnen um.

• Wo finde ich meine Kundennummer?

  Ihre Kundennummer finden Sie auf jeder Rechnung. Außerdem auf Ihrer Auftragseingangsbestätigung sowie auf Ihrer Auftragsbestätigung. 

• Wie melde ich mich bei myTNG an?

  Unter mytng.de können Sie sich mit Ihren Login-Daten, die Sie mit dem Zugangsdatenschreiben zu Ihrem Aktivierungstermin erhalten haben, anmelden. Wenn Sie Ihr Zugangsdatenschreiben nicht mehr vorliegen haben, können Sie über unser Onlineformular neue Log-In Daten anfordern, die wir Ihnen dann per Post zuschicken. 

• Sowohl TNG als auch mein alter Anbieter schicken mir eine Rechnung - wieso?

  Kann es sein, dass Ihr alter Anschluss nicht rechtzeitig gekündigt wurde? Wenn Sie den Anbieterwechsel nicht bei uns beantragt haben (z.B. im Bestellvorgang), dann müssen Sie die Kündigung beim Alt-Anbieter selbst in Auftrag geben.

• Für welchen Zeitraum bekomme ich meine Rechnung?

  Ihre Rechnung für die Grundgebühr erhalten Sie im Voraus für den laufenden Monat. Weitere mögliche Entgelte werden rückwirkend in Rechnung gestellt.

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