Häufige Fragen und Antworten

• Entstehen durch die Nutzung der TNG hilft App weitere Kosten?

  Nein, sowohl der Download als auch die Nutzung der TNG hilft App ist kostenlos. Durch die Kontaktaufnahme zum Support können Telefonkosten anfallen.

• Funktioniert die TNG hilft App auch, wenn ich noch keine Internetverbindung eingerichtet habe?

  Ja, die App ist extra für den Einsatz ohne aktive Internetverbindung entwickelt worden. 

• Für welche Betriebssysteme ist die TNG hilft App verfügbar?

  Sie können die App mit einem iOS oder Android Handy nutzen. Sie können die App im jeweiligen Store herunterladen.

• Wie starte ich die Einrichtung meines Heimnetzwerks mit der TNG hilft App?
  Öffnen Sie die App TNG hilft und wählen Sie den Bereich für die Geräteeinrichtung. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie durch den Prozess der Einrichtung Ihres Heimnetzwerks führt. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Geräte wie Router und eventuelle Netzwerkkabel zur Hand haben.
• Was kann ich tun, wenn ich kein Internet habe?

  Überprüfen Sie zunächst, ob alle Kabelverbindungen korrekt gesteckt und fest eingerastet sind. Nutzen Sie die TNG hilft App, um den Status Ihres Glasfaseranschlusses zu überprüfen. Die App bietet eine Diagnosefunktion, die Ihnen hilft, das Problem zu identifizieren und Lösungsvorschläge anbietet.

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